Dapatkan Jawaban Anda Disini
Bagaimana cara saya keluar dari akun aplikasi saya?
- Klik Foto Profil Anda
- Klik tombol titik tiga pada kanan atas halaman profil
- Kemudian pilih Log Out
Bagaimana cara saya mengakses akun kerabat saya?
Anda dapat mengganti akun menjadi akun kerabat anda dengan mengganti akun pada halaman profil anda :
- Buka Halaman Profil Anda.
- Geser detail akun anda kearah kiri, maka akun anda akan berubah menjadi akun kerabat anda.
Bagaimana Pensiunan memperoleh Buku Panduan Layanan Kesehatan?
Buku Panduan Layanan Kesehatan Pensiunan dapat diperoleh langsung dengan datang ke kantor pusat Yakes Pertamina yang beralamat di Wisma Tugu II, Lantai 1, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C7-9 Jakarta Selatan, atau dapat menghubungi Call Center 24/7 Yakes Pertamina di nomor (021) 50961111 dan 081320011111.
Untuk mendapatkan buku panduan layanan secara online bisa diunduh dengan cara pastikan anda sudah melakukan login terlebih dahulu melalui website [https://www.allcare.id/](https://www.allcare.id/) kemudian pilih “Download Buku Panduan”.
Yakes Pertamina melakukan evaluasi isi Buku Panduan Layanan Kesehatan Pensiunan setiap 1 (satu) tahun sekali.
Bagaimana saya bisa mengganti nomor handphone yang sudah diverifikasi?
- Klik Foto Profil
- Klik Tombol Titik Tiga
- Pilih Ubah Nomor Handphone
- Masukan Nomor Handphone Terbaru
- Klik Simpan & Kirim Kode OTP
- Anda akan mendapatkan SMS OTP
- Masukan Kode OTP
Berapa minimum spesifikasi versi Android atau iOS yang dapat menggunakan Allcare by Yakes Pertamina?
Untuk handphone dengan Android, minimum spesifikasi menggunakan Android version 5.1. dan untuk handphone dengan iOS, minimum spesifikasi menggunakan iOS 11.
Kriteria-kriteria apa saja yang digunakan untuk menetapkan suatu Rumah Sakti dapat menjadi Rumah Sakit langganan Yakes Pertamina?
Kriteria penetapan suatu Rumah Sakit yang dapat menjadi Rumah Sakit langganan Yakes Pertamina adalah:
- Komitmen dalam melaksanakan layanan berdasarkan prinsip Managed Care (kendali mutu, kendali biaya).
- Memiliki akses yang mudah dan atau berdekatan dengan kantong populasi pensiunan.
- Memiliki layanan medis yang cukup untuk memenuhi kebutuhan medis pensiunan.
- Memiliki pola administrasi yang cepat dan transparan.
- Memiliki manajemen yang baik dalam pengelolaan tenaga medis; terutama dokter spesialis.
- Memiliki layanan-layanan khusus untuk penyakit-penyakit tertentu, misal layanan mata, cuci darah, radioterapi, onkologi, dll.
Mengapa saya tidak bisa merubah alamat pada profil saya?
Anda dapat merubah alamat dan tempat & tanggal lahir dengan cara menghubungi pihak Yakes Pertamina.
Mengapa saya tidak menerima SMS kode verifikasi baru setelah mengklik tombol “Kirim SMS OTP”?
Pastikan nomor yang anda masukkan sudah benar dan mohon tunggu beberapa saat. kecepatan SMS yang masuk ditentukan oleh masing-masing operator. Jika mengalami kendala, silahkan menghubungi Customer Care Yakes Pertamina.
Masih ada pertanyaan lain?
Silahkan hubungi Customer Care Yakes Pertamina 24/7 jika Anda memiliki pertanyaan lainnya
Yayasan Kesehatan Pertamina adalah layanan kesehatan terpercaya yang berbasiskan Managed Care dan didukung oleh sistem IT dan SDM handal.
- Wisma Tugu Wahid Hasyim Lt.1-3, Jl. KH. Wahid Hasyim No 100-102, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat 10340, Indonesia
- (021) 5096.1111
- 081.3200.11111
- cs@yakespertamina.org
